경북 경주시의 한 대형 호텔에서 여성 사우나 내부가 외부에서 고스란히 노출되는 사건이 발생해 논란이 일고 있다. 해당 호텔은 최근 여성 사우나 유리창에 설치된 보호필름이 훼손돼 사우나 안쪽 모습이 외부로 노출된 사실을 인정하고 공식 사과문을 발표했다. 이 사건은 온라인 커뮤니티를 통해 알려지면서 많은 사람들의 관심을 끌었다.

 

해당 호텔은 12일 공식 홈페이지에 사과문을 게시하며 “최근 사우나 시설의 사생활 보호필름 성능 저하로 인해 고객들에게 불편을 끼친 점에 대해 깊이 사과드린다”고 밝혔다. 호텔 측은 “사우나 유리창에 설치된 보호필름이 고온과 직사광선 등 환경적 요인으로 인해 성능이 떨어지면서 문제가 발생한 것으로 판단된다”며 “문제를 확인한 즉시 사우나 운영을 전면 중단하고 필름 교체 작업에 착수했다”고 해명했다. 또한 호텔은 재발 방지를 위해 정기적인 시설 점검과 임직원 대상 보안 인식 강화 교육을 실시할 계획이라고 덧붙였다.

 

이 사건은 지난 8일 온라인 커뮤니티 ‘네이트판’에 한 투숙객이 올린 게시물을 통해 처음 알려졌다. 게시물 작성자 B씨는 “가족과 함께 경북의 유명 호텔에서 3박을 묵었으며, 마지막 날 여성 사우나를 이용한 후 1층 잔디광장에서 산책하다가 3층 정도 높이에서 유리창 너머로 옷을 벗은 사람이 보였다”고 말했다. 그는 “유리창에 습기가 낀 사우나 내부가 외부에서 훤히 들여다보였고, 특히 아내는 신체 하체 부분까지 보였을 것으로 보인다”고 전했다.

 

B씨는 사우나 내부뿐 아니라 탈의실도 외부에서 훤히 들여다보이는 상태임을 호텔 측과 함께 직접 확인하는 실험도 진행했다고 밝혔다. 그는 “그림자 형태를 넘어 신체 라인과 입은 옷까지 구별할 수 있을 정도로 투명하게 보였다”고 주장했다. 이에 대해 호텔 관계자는 “필름 훼손 시점은 명확하지 않으나, 이 문제에 대해 사전에 신고나 항의를 받은 적은 없었다”며 “고객들의 사생활 보호에 심각한 문제가 발생한 점을 인지하고 있으며, 재발 방지를 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.

 

 

 

이번 사건은 호텔 고객들의 프라이버시 보호 문제와 안전 관리의 중요성을 다시금 환기시키고 있다. 특히 여성 전용 공간인 사우나 내부가 외부 시선에 노출되는 것은 큰 사생활 침해로 받아들여질 수 있다. 전문가들은 호텔이나 공공시설에서 설치하는 보호필름 등의 시설물 관리와 정기 점검이 필수적이며, 문제 발생 시 신속한 대응과 투명한 소통이 필요하다고 조언한다.

 

해당 호텔은 이번 사건으로 인해 고객 신뢰 회복과 이미지 관리에 큰 부담을 안게 됐다. 관계자는 “이번 일을 계기로 고객 안전과 사생활 보호를 최우선으로 하는 정책과 시스템을 구축할 것”이라며 “모든 고객이 안심하고 시설을 이용할 수 있도록 만전을 기하겠다”고 강조했다.

 

이번 사건은 호텔 내부 시설물 관리의 중요성과 함께 고객들의 안전과 프라이버시 권리 보호에 대한 사회적 관심이 높아지고 있음을 보여준다. 앞으로 국내외 다수의 숙박 및 레저 시설에서도 유사한 문제가 발생하지 않도록 철저한 점검과 관리가 요구되고 있다. 고객들도 이용하는 공간의 안전과 사생활 보호 여부에 대해 더욱 예민하게 확인하고 문제 발생 시 적극적으로 알리는 자세가 필요하다는 목소리가 커지고 있다.

 

이번 경주 대형 호텔 사우나 유리창 보호필름 훼손 사건은 국내 숙박업계 전반에 경각심을 불러일으키는 계기가 되면서, 사우나와 탈의실 같은 민감 공간에 대한 안전 관리 강화 및 고객 보호 대책 마련이 시급한 과제로 부상하고 있다.